Resi e rimborsi

In caso non siate soddisfatti dei prodotti acquistati sul sito gruppoagresti.it, potrete restituirli ed ottenere un rimborso.

SE IL PRODOTTO È DIFETTOSO O DANNEGGIATO

Se un articolo da voi ricevuto fosse difettoso o danneggiato, potrete procedere con un reso. Potete contattarci telefonicamente, o inviarci un’email con una breve descrizione di come si è generato il difetto o il danno. Dopo aver ricevuto le informazioni, elaboreremo la vostra richiesta con priorità e nel minor tempo possibile evitando spiacevoli disguidi.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per restituire uno o più prodotti dovrete comunicare, al nostro servizio clienti, la vostra decisione entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti. In seguito sarete contattati e guidati nella procedura utile per la restituzione. Verranno accettati solo articoli integri e non usati, all’interno della loro confezione originale, fate inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. I costi di spedizione relativi alla restituzione e/o sostituzione dei prodotti resi saranno addebitati al cliente.

RIMBORSO A SEGUITO DI UN RESO

Solo se le condizioni sui prodotti restituiti sono soddisfatte procederemo al rimborso sotto forma di un buono del valore del prezzo del prodotto restituito o in caso di specifica richiesta al rimborso del prezzo pagato. Per ogni dubbio vi invitiamo a contattarci per e-mail all’indirizzo info@gruppoagresti.it o attraverso i nostri canali social.